Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les commandes effectuées sur le site sont livrées exclusivement sur le territoire de la France.

Le traitement des livraisons suit les articles L216-1 à L216-5 du Code de la consommation français concernant les délais de remise des marchandises et les obligations du vendeur.

Nous travaillons avec des transporteurs afin d’assurer l’acheminement sécurisé des produits vers l’adresse indiquée lors de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 110 €, des frais de livraison de 11 € sont facturés
• Pour toute commande égale ou supérieure à 110 €, la livraison est offerte

Le montant total de la commande, comprenant les frais de transport et les taxes appliquées, est affiché avant la confirmation du paiement conformément à l’article L112-1 du Code de la consommation.

3. Préparation des commandes et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Traitement des commandes

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant

Après l’expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.

4. Méthode de livraison et délai estimé

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

L’information concernant le délai de livraison est communiquée avant la validation de la commande conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Le client peut consulter l’état de livraison à tout moment grâce au numéro de suivi transmis après l’expédition.

5. Conditions financières

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et comprennent les taxes appliquées.

Le montant indiqué lors de la confirmation de commande correspond au montant total à payer conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

6. Suivi de commande

Après l’expédition, un message électronique contenant les informations de suivi est envoyé.

Le numéro transmis permet de consulter l’évolution de l’acheminement directement auprès du transporteur.

7. Responsabilité de livraison

La responsabilité de la livraison reste à notre charge jusqu’à la remise du colis au client conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation.

En cas de problème pendant le transport :

• perte du colis
• produit endommagé
• retard important de livraison

le client peut contacter le service client afin d’obtenir une assistance.

Si la livraison échoue à cause d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes renseignées lors de la commande, des frais de réexpédition peuvent être demandés.

8. Service client et contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, vous pouvez nous contacter :

E-Mail: exclusivehelp@sofamyyard.com
Téléphone: +81 (904) 947 51 71
Adresse: K-2 KUNIYOSHI APART, 2-9-1 MINATOGAWA, URASOE-SHI, OKINAWA-KEN 901-2134, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, 08h30–16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France