Politique de paiement

1. Méthodes de paiement disponibles

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de permettre la validation des achats effectués sur le site.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).

Le montant total de la commande, comprenant les taxes appliquées, doit être réglé au moment de la validation conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.

2. Sécurité des paiements

La sécurité des paiements est assurée conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’aux standards internationaux de sécurité des transactions.

Toutes les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL garantissant la confidentialité des données transmises.

Les paiements sont traités par des prestataires respectant la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Les données de paiement :

• ne sont pas conservées de manière permanente
• ne sont pas accessibles à des personnes non autorisées

Les opérations de paiement sont réalisées exclusivement via des systèmes sécurisés.

3. Processus de paiement

Lors du processus d’achat, le client sélectionne l’un des moyens de paiement disponibles sur le site.

Après validation du paiement :

• une confirmation est envoyée par courrier électronique
• la commande est enregistrée
• le traitement de la commande débute généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables

En cas d’échec du paiement :

• le client peut renouveler l’opération
• le client peut contacter le service client

4. Autorisation et vérification des transactions

Conformément à la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement (PSD2), certaines transactions peuvent nécessiter une authentification renforcée.

Nous nous réservons le droit de refuser toute transaction :

• non autorisée
• incomplète
• présentant un risque de fraude

En cas de refus par l’établissement bancaire :

• aucun débit n’est effectué

La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement.

5. Protection des données et confidentialité

Les données de paiement sont traitées conformément au RGPD ainsi qu’aux dispositions françaises et européennes concernant la protection des données personnelles.

Les informations de paiement :

• sont utilisées uniquement pendant la transaction
• sont protégées par des systèmes de chiffrement
• ne sont pas conservées intégralement

Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement du paiement conformément à l’article 28 du RGPD.

6. Service client et contact

Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou la sécurité des paiements, vous pouvez nous contacter :

E-Mail: exclusivehelp@sofamyyard.com
Téléphone: +81 (904) 947 51 71
Adresse: K-2 KUNIYOSHI APART, 2-9-1 MINATOGAWA, URASOE-SHI, OKINAWA-KEN 901-2134, JAPON
Horaires de travail: du lundi au vendredi, 08h30–16h30 (hors jours fériés)
Zone de livraison: France